Erfahrungsbericht Hotel Castello Santa Vittoria

Servus Alle miteinander,

meine Frau und ich haben im Juni 2011 das 7 Tage Angebot im Hotel zu 490,- € gebucht und folgendes zu berichten:

Positiv:
-Hotel und -lage sind ausgezeichnet
-Personal sehr freundlich und nett
-Fahrspaß in dem Gebiet aller erste Sahne, viele kleine Straßen und Kurve über Kurven
-Kultur und Sehenswerte im Piemont gut
-Angebotspreis für 4* Hotel super
-Alles sauber und sehr gepflegt
-Tel. vereinbartes Abendessen, da Ankunft erst ca. 21 Uhr, sehr gut und reichlich.

Negativ:
-Keine Pannenhilfe (lt. Angebot) angeboten, als ich gegen 16 Uhr angerufen habe, dass wir erst gegen 21 uhr ankommen, da wir techn. Schwierigkeiten mit einem Motorrad haben und immer wieder stops einlegen mussten. Reparatur am folgnden Tag bei BMW in Alba selbst erledigt.
-Kein Begrüßungsdrink, wegen unserer späten Ankunft vermutlich untergegangen.
-Kein Grillabend lt. Angebot
-Eigener Wein kostet für Hausgäste gleich viel wie von anderen Weingütern
-Auswahl der Speisen aus tgl. 4 Gängemenü und gleichbleibenden Saison 4 Gängemenü, sehr gering und nur 3 Gänge möglich.
-Sehr kleine Portionen, um einigermassen satt zu werden, kann kein Dessert gewählt werden und muss mit viel Brot unterstützt werden.
-einfachste Pastagerichte mit Tomatensauce
-keine Speisenauswahl zb. durch mögliche 3-4 Menüvorschläge, nur das Saison- oder Tagesmenü zur Auswahl.
-2-3x das Hauptgericht mit gleichen Beilagen wie die Tage zuvor
-Trotz 4* kein Salatbuffet und es wird auch keiner angeboten
-bei 7 Tagen keine 7 abwechselnde Gericht, sonder wiederholungen des Vortagesmenüs.

Alles in Allem hat uns der Aufenthalt sehr gut gefallen, wir habe trotz sehr durchwachsenen Wetters viel gesehen und erfahren. Wir empfehlen das Hotel, raten aber zu guten Mittagstisch um Abends nicht hungrig ins Bett zu gehen.

Also beste Grüße, eine Unfallfreie Saison denkt drann --> Erst anhalten und dann absteigen!

Claudia und Thomas

Hallo Claudia und Thomas,

wenn Ihr das Lesertreffen 2011 meint, gebe ich Euch in vielem Recht. Die positiven Seiten des Hotels mit den tollen Tourmöglichkeiten hast Du bestens beschrieben. Ich war jetzt das 3. Mal dort und kenne daher das Hotel auch aus Zeiten, in denen kein Lesertreffen dort stattfindet. Bei "Normalbuchung" ist es alles natürlich deutlich teurer. Das Lesertreffen war ein Sonderpreis. Das Essen war eine Katastrophe, aber das haben viele schon vor Ort reklamiert. Laut Frank hat das Hotel pro Tag und Nase 28,-€ an das Restaurant für das wirklich einfallslose Essen bezahlt. Dafür nur magere, geschmacklose Pasta und nur selten Nachtisch und, wie Du schon sagtest, keine Salatbar, das hat mit 4* nichts zu tun.

2010 und 2009 war das Essen deutlich besser! In dem Restaurant unter dem Turm war das Essen wirklich hervorragend, aber auch sehr teuer (locker 30,-€ bis 50,-€ pro Abend!). 2010 wurde im "Gutshof" unten im Dorf gegessen. Auch da war das Essen sehr gut, man hatte aber keine Auswahl. Also nur "Menue Surprise".

Ich habe den Eindruck, dass man versucht hat, den Preis auf "Teufel komm heraus" zu drücken (oder den Gewinn zu maximieren?!) und dabei vergessen hat, dass man auch Motorradfahrer am schnellsten mit miesem Essen vergraulen kann.

Es bleibt für mich der Eindruck: Hotel prima, Region er"fahren"swert, Essen unter den Bedingungen der Leserreise mieserabel, sonst gut.

Das Forum wird teils missverstanden. Klar ist es okay, dass hier die Erfahrung kundgetan wird, allerdings sind wir kein Hotelbewertungsportal und mit diesen Beiträgen ist so richtig keinem geholfen. Wir geben solche Sachen natürlich auch weiter, aber es sollte mehr Wirkung haben, wenn es vom Kunden direkt kommt. Der ein oder andere Hotelier schaut hier leider nicht regelmässig vorbei, was beim Santa Vittoria so wie ich das sehe der Fall ist. Daher würde ich Euch im Sinne aller bitten Eure Erfahrungen direkt dem Hotel mitzuteilen, denn dann ist die Chance auf Besserung mit Sicherheit am Größten. In 2009/2010 scheint ja auch alles super gewesen zu sein. Das was Ihr schreibt höre ich zum ersten Mal.

hotel@santavittoria.org